A alocação de profissionais é a prestação de serviços de TI onde nosso cliente conta com nosso profissional alocado exclusivamente dentro da própria estrutura. Esta modalidade também é conhecida como bodyshop e podem ficar sob sua gestão ou da TIVEO.
Dê foco nas atividades e competências cruciais para seu negocio, a TIVEO possui profissionais altamente capacitados, com diversas competências e know-how para contribuir com a evolução da sua performance para atender de forma personalizada às necessidades da sua empresa, de forma pontual, ou progressiva. Soluções sob medida e serviços avançados de suporte, manutenção e gerenciamento presencial, versatilidade e flexibilidade de profissionais para o seu negocio.
Suporte técnico mantém a estabilidade, disponibilidade e performance dos serviços de Tecnologia da Informação, oferecendo apoio, esclarecimentos, manutenções preventivas e corretivas. Os modelos de suporte mais conhecidos são o remoto (através de e-mail, telefone, chat, e uso de ferramentas de acesso remoto) e presencial (também conhecido com suporte in loco).
Nesta modalidade nosso cliente conta com nosso time de profissionais alocados dentro da estrutura TIVEO, evitando que o cliente precise investir em um processo que não é a atividade-fim do negócio, economizando, tempo e dinheiro.
O escopo do suporte oferecido pela TIVEO varia conforme a necessidade do cliente. Os nossos serviços abrangem suporte a desktops, servidores, dispositivos e aplicativos de segurança da informação, redes, aplicativos, sistemas, bancos de dados, internet, e-mail, controle de acesso, esclarecimento de dúvidas em geral, dentre outros.
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O monitoramento 24×7 é uma área técnica, dotada de monitoramentos inteligentes, focados em gerar alertas para quaisquer anormalidades detectadas nos links de internet, servidores, roteadores, gateways, switches, entre outros equipamentos instalados no ambiente de TI da empresa.
O monitoramento do ambiente permite a antecipação dos problemas, tomando as ações no exato momento em que elas ocorrem.
É o grande responsável por manter o funcionamento da operação de TI de uma empresa, ajudando a garantir ações corretivas imediatas no momento em que erros ou falhas estejam acontecendo.
As informações coletadas são armazenadas em bancos de dados, gerando dados estatísticos e relatórios para tomadas de decisões eficazes.
Sustentação de Sistemas é o serviço onde nós fazemos o relacionamento operacional e técnico com a empresa desenvolvedora do aplicativo/sistema, havendo um ponto único de contato, relacionamento direto entre técnicos e liberando a empresa para foco em seus negócios e novos projetos.
Consideramos um serviço de utilidade indispensável, principalmente para evitar os prejuízos que erros, panes ou bugs nos sistemas podem trazer para seu negócio.
Contratando a TIVEO para a sustentação de sistemas, você irá reduzir custos de operação, trabalhando com um número menor de colaboradores e terá a garantia de entrega do trabalho contratado.
O outsourcing de TI é a terceirização de serviços, soluções e infraestrutura de TI. Entre esses serviços, podem estar inclusos o fornecimento de profissionais especializados, a gestão de projetos, o desenvolvimento de inovações estratégicas e tecnológicas, o gerenciamento e a manutenção da infraestrutura, entre outros.
Os benefícios deste serviço são os custos e tempos compartilhados dos recursos de TI, incluindo a Governança e Gestor de TI compartilhados (CIO on Demand) entre as empresas clientes.
A implantação de metodologia reduzida e otimizada de Governança de TI proporciona maturidade e níveis de serviços (SLA) adequados a cada negócio.
Renan Domingos
10 de março de 2021